Przy dzisiejszym szybkim tempie życia każda osoba ma unikalne aspiracje dotyczące zdrowia, dobrostanu i rozwoju zawodowego, dlatego też ważne jest słuchanie członków zespołu i dostarczanie najlepszych rozwiązań, które wspierają ich zdrowie psychiczne i ogólną satysfakcję.
Ostatnio Innovecs wprowadziło dla swoich pracowników program InnoFlex, elastyczne świadczenia mające na celu stworzenie spersonalizowanego pakietu benefitów, który doskonale odpowiada potrzebom poszczególnych osób. Niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę stanu zdrowia fizycznego, rozwijanie wiedzy i umiejętności, czy korzystanie z ekskluzywnych przywilejów, InnoFlex ma coś dla każdego.
Nazywam się Natalie i mam przyjemność gościć dwie eksperki, które odegrały kluczową rolę w opracowaniu InnoFlex: Vitalinę Zahrai, Dyrektor HR, SHRM-SCP, oraz Katerynę Skosyr, Global Head of Total Rewards & HR Ops.
— Dziękuję, że dołączyłyście. Jaki jest główny cel programu InnoFlex?
Kateryna: InnoFlex, nasz nowy program świadczeń, został stworzony, aby wprowadzić spersonalizowane podejście do benefitów i dostarczyć naszym członkom zespołu najważniejsze dla nich korzyści. Składa się z dwóch komponentów:
- Core Benefits, czyli świadczenia, które Innovecs automatycznie dostarcza swoim członkom zespołu od pierwszego dnia w firmie;
- Flexible Benefits, czyli część programu, która pozwala pracownikom Innovecs wybierać korzyści zgodnie z ich indywidualnymi potrzebami i preferencjami. Co pół roku członkowie zespołu mogą aktualizować swoje preferencje. Pracownicy Innovecs mogą wymieniać określoną liczbę wirtualnych monet na elastyczne korzyści.
— Skąd wziął się pomysł na InnoFlex?
Vitalina: Globalne tendencje sygnalizują, że krajobraz świadczeń uległ znacznym zmianom z powodu pandemii COVID-19, pracy zdalnej/hybrydowej, inflacji, zwolnień, wojny i innych czynników. Zgodnie z zewnętrznymi badaniami, tylko 59% pracowników twierdzi, że benefity w ich firmie spełniają ich potrzeby*. Ponadto, strategicznym celem firmy była ekspansja i otwarcie kilku nowych jednostek w regionie EMEA. Dlatego też przemyślenie naszego podejścia do świadczeń w celu przyciągnięcia nowych talentów znalazło się na agendzie działu HR.
Nasz zespół przeprowadził wiele badań i analiz aktualnych trendów, aby wyłonić najlepsze praktyki w różnych segmentach rynku i branżach. Zidentyfikowaliśmy rosnący trend w kierunku personalizacj pakietu świadczeń. Ten trend jest zgodny z kulturą Innovecs, gdzie autentycznie troszczymy się o każdego pracownika jako jednostkę.
Zainspirowany tą wiedzą, Alex Lutskiy, Założyciel i CEO Innovecs, zaproponował, abyśmy rozwinęli elastyczny system benefitów.
— Jak planujecie zaangażować kolegów z zespołu w proces podejmowania decyzji, aby zapewnić, że InnoFlex odzwierciedla ich preferencje?
Kateryna: Wiosną przeprowadziliśmy pilotażowy program, który pozwolił nam zbierać opinie od członków zespołu i upewnić się, że nasze decyzje rzeczywiście odpowiadają ich potrzebom. Poprzez zaangażowanie naszych ludzi w ten proces możemy stworzyć program świadczeń, który autentycznie odzwierciedla pragnienia i sprzyja poczuciu własności.
Przed następnym okresem rejestracji w sierpniu przeanalizowaliśmy korzyści, z których korzystali pracownicy i przeanalizowaliśmy ich opinie. Analiza dostarczyła nam cennych wniosków na temat popularności różnych benefitów. Na podstawie tych istotnych wniosków postanowiliśmy nieco zmienić listę świadczeń, poprawiając niektóre z nich i wprowadzając nowe. Będziemy nadal ulepszać nasz program, stale go doskonaląc i dostosowując na podstawie cennych opinii naszych członków zespołu.
— Czy są jakieś korzyści, które zdecydowaliście się zachować pomimo mniejszego zainteresowania nimi?
Vitalina: Jak już wspomniałam, przeprowadziliśmy dokładną analizę, aby określić popularność różnych benefitów. Zaskakująco, tylko nieliczni wybrali korzyści związane ze wsparciem psychologicznym. Niemniej jednak zachowanie tego świadczenia w naszym programie jest kluczowe, ponieważ ci, którzy je wybrali, świadomie podkreślili autentyczną potrzebę takiego wsparcia. Po dalszych badaniach odkryliśmy, że jednym z powodów niskiego odsetka jest to, że wiele osób może nie do końca zrozumiało swoją potrzebę dostępu do takiej pomocy.
Nawiązaliśmy współpracę z profesjonalnym dostawcą wsparcia psychologicznego, aby wesprzeć większą liczbę członków zespołu. W ramach tej współpracy niedawno zorganizowaliśmy webinarium, na którym omówiliśmy, w jaki sposób psycholog może pomóc, różne rodzaje terapii dostępne i wskaźniki, które mogą sygnalizować potrzebę wsparcia.
Naszym ostatecznym celem jest wyposażenie naszych członków zespołu w niezbędną wiedzę, aby podejmować świadome decyzje dotyczące swojego ogólnego samopoczucia. Chcemy zapewnić, że mają dostępne zasoby i poczucie gotowości do szukania pomocy, gdy jest to potrzebne.
— Czy korzyści różnią się w zależności od kraju w regionie?
Kateryna: Stworzyliśmy konkretne korzyści dla każdego regionu. Chociaż istnieje podstawowy pakiet, który pozostaje spójny we wszystkich lokalizacjach, obejmujący dostęp do popularnych kursów online na platformach takich jak Udemy i Coursera, zaprojektowaliśmy również korzyści dostosowane do unikalnych potrzeb każdego regionu.
Węgry cieszą się dużą popularnością kartą „SZÉP”. Karta ta ma określoną ilość środków i jest przeznaczona do korzystania w różnych placówkach, takich jak kluby sportowe i spa.
Z kolei w Polsce „Karta Multisport” stała się ulubionym wyborem. Ta karta daje dostęp do różnych obiektów sportowych, w tym basenów, centrów fitness i innych.
Oferując te korzyści dostosowane do lokalizacji, dążymy do zapewnienia naszym członkom zespołu spersonalizowanego doświadczenia, które jest zgodne z ich preferencjami i unikalnymi ofertami w każdym regionie.
— Wprowadziliście InnoFlex kilka miesięcy temu. Jakie wyniki i wskaźnik zaangażowania osiągnęliście do tej pory?
Vitalina: Nasz wskaźnik zaangażowania wynosi obecnie imponujące 70% i nadal rośnie w miarę zwiększania świadomości poprzez nasze różne kanały komunikacji. To jasny znak, że naszym kolegom z zespołu podoba się InnoFlex.
Zrozumienie potrzeb naszych członków zespołu jest kluczowe, dlatego będziemy kontynuować skupienie na tym aspekcie. Niektórzy ludzie mogą potrzebować więcej czasu lub wsparcia, aby zapoznać się z naszym programem. Dlatego pracujemy nad tym, aby wszyscy w Innovecs byli dobrze poinformowani na temat InnoFlex i wybierali najlepsze korzyści z listy.
Chciałabym podziękować Vitalinie i Katerynie za interesującą rozmowę na temat InnoFlex. Już teraz słyszałam pozytywne opinie od członków zespołu, co dowodzi ważności i wpływ tego programu na dobrobyt pracowników. Osobiście znalazłam dużą wartość w wymianie moich monet na zwrot za certyfikaty zawodowe i jestem wdzięczna, że nasza firma wspiera mój rozwój.
Bądźcie na bieżąco z kolejnymi inspirującymi historiami od naszych członków zespołu.